快科技6月16日讯息，日前，央视新闻以《更换套餐谢绝重重 运营商“新老用户不同权”问题如何破解》为主题，报说念了三大运营商宽绰存在的“新老用户不同权”表象。

其中一个主要问题即是，高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户洞开，老用户念念改更低廉的套餐，却变得很难。

多半网友发文吐槽，办理廉价套餐时客服经常使用“系统不因循”“套餐已下线”“只可线下办理”等话术反复推诿。只消反复交涉，以致明确表态要“携号转网”或“向工信部投诉”，运营商才会“勉为其难地抛出少量优惠把你留下”。

有网友提议，“运营商将廉价套餐仅限新用户办理，老用户却无法同权获得，算不算价钱愤懑？”“客服以‘系统不因循’‘套餐已下线’为由阻隔老用户降档，但新用户却能平淡办理同款套餐，这是否涉嫌诈骗？”

还有网友提议，“淌若其时办理月租时莫得格外商定的话，这种‘新老用户不同权’的作念法，真钱牛牛APP官方版下载是否依然违犯了破费者权柄保护法中对于知情权、选拔权和公说念来回权的端正？”“破费者不错通过何种道路支援我方的权柄？”

从多位用户的反馈中来看，老用户要念念更正成更优惠的套餐，并非不行能的事，但很难一步到位。不是要解绑宽带即是在网合约期还没到，即使莫得这些适度，客服东说念主员也和会过多面容样多样遮挽。

不少破费者在外交平台上共享着访佛碰到，有的以致转头出了“如何反击运营商杀熟”的攻略。这位网友示意，用了快20年的号，每个月159元，流量80G，而身边的一又友39元的套餐，流量110个G。念念要换套餐，跟客服磨了无数次，即是不给办。直到说了句“携号转网算了”，扣头立马来了。

央视记者就用户反馈的问题关联了三家运营商，罢休发稿时为止，三家齐莫得作念出矜重回复。

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